Canon ネットワークプリンタのIPアドレス設定ができない
更新日：2012-12-25
今回は、Canonのネットワークプリンタを購入されたお客さんからの依頼でトラブった件を。
購入されたのはLBP6300。
A4のモノクロレーザーでネットワーク対応のプリンタです。
通常であれば、セットアップＣＤを入れて、インストーラーの指示に従えば、なんの問題もなくインストールできます。
プリンタのIPアドレスは、インストーラーの途中でネットワーク上のプリンタを自動検索してくれますので、一覧から選択すればＯＫです。
DHCPで自動割り当てされたIPアドレスでもここから変更ができます。
ところが。
今回は、そのプリンタの自動検索の結果、「不明なデバイス」と表示されます。
その不明なデバイスを選択して「DHCPで自動取得する」としても『そのIPアドレスはすでに使用されています』。
固定IPを割り当てようとしても『そのIPアドレスはすでに使用されています』。
はぁ？
もちろん、DHCPの割り当てはまだ余裕がありますし、固定で振ろうとしたアドレスも使われておりません。
IPアドレスを設定もできないし、取得もできない。
当然ドライバのインストールもできない。
にっちもさっちもいかなくなったので、Canonのサポートセンターに電話しました。
待つこと５分ほど、つながったお姉さんに状況を説明したら、以下のような指示。
- まずはプリンタを接続せずにLTP接続等としてドライバだけをインストールする
- 次にプリンタとPCをUSBで接続する（USB届かない位置にあったらどうするつもりだったんだろう）
- 接続するとUSB接続プリンタとして自動認識する
- プリンタ一覧に出てくるので、ステータスモニタからプリンタのIPアドレスを設定する
確かに上記の方法でプリンタのネットワーク設定はできました。
…が、上記４の手順で、ちょっと気になる点が。
というのも、そのプリンタ、４の手順時にIPアドレスが「192.168.1.215」で設定されておりました。
そのアドレス、たまたま”既存のLBP6300が使用していたアドレス”だったんですよ。
私「あの、このIPアドレスって初期値なんですか？」
Canonさん「はい。そのようになっております」
私「すでにそのアドレスを使用している機械があった場合、DHCPで他のアドレスも取ってこれないし、インストーラーで設定変更も何もできないって症状じゃないんですか？」
Canonさん「そのような動作はいたしません」
ところが。
実は、今回のLBP6300、２台購入されてたので、もう１台、未設定のものがあったんですね。
既存の「192.168.1.215」のアドレスを取得している機械の電源を落として、新品のLBP6300を接続する。
そしてインストーラーを実行する。
問題なく設定できました。
私「あの、ということで、既存機械の電源を切ったら設定できるし、つけてたら設定できないのが確認されてるんですけど」
Canonさん「そんなこと無いはずです」
私「…あ、そうですか、事例もないですか」
Canonさん「はい」
私「…分かりました。まぁこんな事例があったよって記録でもしといて頂ければ。同じこともあるかもしれませんし」
というわけで、切らせて頂きました。
結論として、このプリンタは
・初期設定値のIPアドレスが使用されていた場合（同機種が使用していた場合？）DHCPで別アドレスを取ってこない
・そうなるとインストーラー中では別アドレスも何も振れない
って現象が「私が見た範囲では」確認できたんですが。
まぁ、きっとたまたまでしょう。きっとそうでしょうｗ
もし、同じ症状で困ってる人がいたら、検索にひっかかって、何かの足しになりますように。（－人－）
Category: ネットワーク・環境構築
