更新日：2013-04-02

EPSONのインクジェットプリンタをお使いの方からの相談でした。

通常であれば、印刷時に「プリンタウィンドウ３」というソフトが起動して、インクの状態やエラー表示などがされるのですが、それが出来ないとのこと。

確かに

この状態でエラーが出て取得できません。

この「プリンタウィンドウ」はこのプリンタの場合、プリンタドライバといっしょに入りますので、プリンタドライバを削除して、再度インストール。

でも、取得できない。

ファイアウォールとかも解除しても改善なし。

他の同OS、同環境のパソコンは正常に取得できている。

うーん。

というわけで、素直にEPSONさんに電話してみました。

プリンタの機種を伝えて、環境、接続環境を伝えて…。

あ、そういえばこのプリンタ。

LAN対応ではないので、EPSON純正のプリンタサーバ「PA-W11G2 」というのが間に入ってました。

EPSONさん「PA-W11G2用のプリンタウィンドウをダウンロードして頂けますか？」

確かに、サイトには
・EPSONプリンタウィンドウ!3 (ネットワークモジュール)
無線/有線LANでご利用のプリンターのインク残量などを表示するために必要なソフトです
って書いてある。

うっかりしていた、単体のプリンタドライバじゃぁ、LAN環境では取得できないのね。

というわけで、インストールしてみました。

今度は無事にプリンタ情報を取得できました。

こないだの記事にも書きましたが（OKIの共有プリンタで印刷できない）、あれだこれだとやっぱり変に時間かけるなら、メーカーさんに聞いてみるのも大事ですね。