更新日：2013-07-16
「今朝からマウスもタッチパッドも動かなくなりました」
というお電話を頂きました。
お電話で伺うに、どうやらキーボードは認識しているっぽい。
マウスを別のものに変えても、USBのポートを変えても改善しないとのこと。
どうにかしてキーボード操作だけで状況確認しようかと思ったのですが、やはりお電話越しだと限界があり、急遽訪問して確認ということになりました。
デバイスマネージャーで見ると、確かに、マウス・タッチパッドに「？」マークがついていました。
プロパティを見ると
このハードウェアのデバイス ドライバを正常に読み込みましたが、ハードウェア デバイスが見つかりません。 (コード 41)
タッチパッドの方は、レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)
なんじゃそりゃ(^_^;
とりあえずドライバを削除して再認識・・・
させても改善せず。
なんか重症な予感。
上記エラーメッセージで検索すると、某「教えてなんとか」や「なんやら知恵袋」的なサイトでは
あきらめてOSを再インストールしてください
なんて回答もちらほら。
そんなぁ。。。orz
なんて思いつつ見てみると、どうやらCDドライブ等でもで同じメッセージが出て、認識しなくなることがある模様。
その場合はレジストリの修正で治るとのことなので、参考にしてみました。
CDドライブ類であればレジストリキーは
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
になりますが、これはマウスじゃない。
【参考】マイクロソフトサイト
CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されない
マウスは
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
の模様
そこに「UpperFilters」というサブキーがあります。
値に「mouclass」と「tsimsf5」という値が並んでいました。
mouclassはマウスのドライバっぽい
tsimsf5というのは「LAPLINK」というソフトで使用しているものみたいで、確かにこのパソコン、大昔にLAPLINKを使用していたことあります。
というわけでmouclassだけにして再起動してみると。
無事認識しました＼(^o^)／
ついでにlanplinkはもう使わないのでアンインストール。
こんな症状は初めて見たのですが、無事それほど時間もかからずに治ってなによりでした。
セキュリティソフトかなにかがLAPLINK絡みのファイルでも消しちゃったのでしょうか？
原因がはっきりしないのですが、症状は治りましたので参考事例までにあげておきますね。
【追記 13/7/16】
この記事を公開した後、同様の事例のご相談を頂きました。
セキュリティソフトが「avast」で、「LAPLINK」というソフトを使用しているという共通点がありました。
どうやら、avastが昨日、今日あたりの更新でLAPLINKと問題を起こしてるっぽいですね。
まぁ、LAPLINKなんて使っている方はそれほどいらっしゃらないでしょうが(^_^;)
